Retourneren
Welkomstgeschenk
Het welkomstgeschenk dat u heeft uitgekozen bij het abonnement op uw tijdschrift ontvangt u na betaling van een eventuele bijbetaling voor het welkomstgeschenk en verzendkosten. Wij doen ons uiterste best om uw welkomstgeschenk zo snel mogelijk bij u af te leveren. Mocht u een vraag hebben over de levering van uw welkomstgeschenk, dan kunt u deze online aan ons doorgeven.
Procedure retourneren
Op het moment dat u een product of welkomstgeschenk heeft ontvangen mag u de bestelde producten 14 dagen op zicht houden. Binnen deze termijn kunt u het product bekijken en beoordelen. Controleert u alstublieft direct na ontvangst van het product of het compleet en onbeschadigd geleverd is.
Als u binnen deze 14 dagen besluit om het product of welkomstgeschenk te retourneren omdat het niet naar wens, beschadigd of onvolledig is kunt u hierover contact opnemen met de klantenservice van Sanoma Media. U kunt dit telefonisch of online doorgeven. U krijgt dan een retournummer en het retouradres. Deze gegevens kunt u invullen op de retoursticker op het pakketje. U kunt het product of welkomstgeschenk in de originele verpakking voorzien van de retoursticker terugsturen op het postkantoor. Daar kunt u vragen om een retourbewijs.
Sanoma Media maakt het betaalde bedrag over op het moment dat het product is terugontvangen. Als u een vervangend product wenst kunt u dat tegemoet zien nadat het product is terugontvangen.
Wij verzoeken u om het retourbewijs te bewaren totdat alles is afgehandeld. Mocht een zending niet bij ons zijn aangekomen dan kunnen wij naar aanleiding van dit retourbewijs zien wat er met het pakket is gebeurd.
