Bezorgen
Beschadigd product
Wij vinden het vervelend dat u uw product beschadigd ontvangen heeft. U kunt telefonisch met onze klantenservice contact opnemen of online doorgeven wat er aan de hand is met het product. Wij zullen binnen 2 werkdagen contact met u opnemen.
Welkomstgeschenk nog niet ontvangen
Uw abonnement en de eventuele kosten voor uw welkomstgeschenk worden los van elkaar gefactureerd. Zodra zowel het abonnement als het welkomstgeschenk betaald zijn wordt het welkomstgeschenk naar u verstuurd.
Als het product op voorraad is ontvangt u uw welkomstgeschenk binnen 5 werkdagen na het betalen van het abonnementsgeld. Heeft u na 2 weken nog niets ontvangen dan kunt u dat online doorgeven. Wij zullen binnen 3 werkdagen contact met u opnemen.
Als het welkomstgeschenk niet op voorraad is wordt het nog niet gefactureerd. Soms komt het voor dat een welkomstgeschenk uitverkocht is. U wordt hierover dan geïnformeerd. U kunt dan een ander welkomstgeschenk onder dezelfde voorwaarden en condities uitkiezen.
Status bestelling
Op het moment dat Sanoma Media het product heeft aangeboden bij PostNL kunt u de status van uw bestelling online volgen via Track and Trace. U krijgt per e-mail een bericht met deze gegevens.
